Acessando a BRAIP COMPRAS, você solicita o estorno da sua compra de forma simples e prática, se liga no passo a passo:
Acesse BRAIP COMPRAS e localize o produto que você deseja cancelar ou solicitar reembolso.
Clique na opção “Relatar um problema”, informe o motivo e clique em enviar.
Prontinho, agora fique de olho no seu e-mail. Vamos comunicar com você através dele. 
Pagamentos realizados através do cartão de crédito, o estorno é feito direto no cartão.
Pagamentos realizados por meio de boleto bancário, o estorno será realizado através de um link que será enviado ao e-mail cadastrado na BRAIP COMPRAS, acesse o link, e preencha os dados corretamente.
Não possui conta bancaria e o pagamento foi realizado via boleto. Neste caso você pode informar a conta de um parente para que o estorno seja efetuado.
A solicitação passará por uma análise, e no prazo de 3 dias, o processo seja favorável, o reembolso é realizado.
Espero ter conseguido esclarecer todas as dúvidas. 
Agradecemos por usar a BRAIP. 